（昆交建复〔2018〕31号）关于对昆明市人大第十四届三次会议第241号建议的答复
杜鹃代表：
您提出的《关于积极推进昆明市居民住宅小区邮件投递服务智能化的建议》（第241号）已交由我局办理，经认真研究，现将意见答复如下：
一、 升级改造已建成小区原有的邮政信报箱群
邮政信报箱是国家邮政基础设施，是为了满足保障邮政普遍服务的需要而建设的。《中华人民共和国邮政法》第十条规定，建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，城镇居民楼建设单位是建设信报箱的主体，经费由建设单位承担。
经与代表联系，代表提出的升级改造已建成小区原有的邮政信报箱群是指升级改造成智能信报箱，这就涉及到改造经费的问题和信报箱进小区的问题。经与代表沟通，其表示中国邮政集团公司已有升级改造邮政信报箱的打算和经费支持。智能信报箱进小区的问题，有经费来源的，市住建局表示，物业服务企业将协助配合做好下列工作：一是物业服务企业配合邮件投递主管部门对此项工作的重要性、便利性开展宣传，动员业主积极配合、协助和推进小区邮件投递智能化建设。二是小区邮件投递智能化改造完成后，由物业服务企业与邮件投递单位对接，约定邮件投递后续管理维护事宜，做到为业主安全方便的收取邮件提供优质服务，同时配合做好智能化设备的后续维修维护工作。三是没有专业化物业服务企业管理的小区，建议由邮政投递主管部门、社区居委会推进此项工作。对于无经费来源的，市住建局建议采用召开业主大会或问卷调查的方式，征求业主对小区进行邮件投递智能化改造的意见。业主同意自筹资金建设改造的，物业服务企业可按业主表决通过方案，配合邮政投递主管部门对小区实施邮件投递智能化建设改造。
二、智能信报箱以普遍服务基础设施进社区
据了解，目前昆明市智能快件箱累计数量1475组，98000个格口。智能快件箱均为第三方平台公司丰巢和速递易两家企业投放，是公共投放平台。邮政管理部门鼓励和欢迎各市场主体，采取多种方式，整合资源，共享、共建智能投递终端服务平台，进一步增加智能邮件、快件投递终端设施，更好地满足人民群众用邮需求，解决邮政、快递企业“最后一公里”投递难的问题。
三、修改居民住宅小区相关建设标准
《住宅信报箱工程技术规范》属于国家标准，修改住宅信报箱建设标准的权限在国家层面。作为邮政管理部门，我们将积极向上级部门反映代表提出的建议，切实解决投递“最后一公里”的问题。
